E-ticaret uzmanı ve online satış müdürü mülakat soruları. Marketplace yönetimi, dönüşüm optimizasyonu ve dijital büyüme sorularına hazırlık.
STAR Yöntemi
Her cevabı Situation (Durum) → Task (Görev) → Action (Eylem) → Result (Sonuç) yapısıyla yapılandırın.
Bir ürünün online satışını nasıl artırırsınız?
Ürün sayfası optimizasyonu (başlık, açıklama, görseller, A+ içerik), fiyat rekabeti analizi, reklam (sponsored products, Google Shopping), müşteri yorumları yönetimi ve cross-sell/upsell stratejisini adım adım açıklayın.
Sepet terk oranını nasıl azaltırsınız?
Terk anında tetiklenen email serisi, exit-intent popup, ödeme adımı basitleştirme, güven rozetleri (güvenlik, iade garantisi) ve fiyat karşılaştırma kaygısına yanıt olarak ücretsiz kargo eşiği kullanımını anlatın.
Trendyol/Hepsiburada gibi marketplace'lerde nasıl büyüdünüz?
Kategori algoritmasını anlama (dönüşüm oranı, puan, cevap hızı), sponsor ürün bütçe optimizasyonu, kampanya takvimi planlaması ve lojistik puanı yönetimini somut metriklerle anlatın.
Hangi e-ticaret metriklerini takip edersiniz?
CVR, ROAS, ACOS, AOV, CLV, churn ve NPS metrikleri yanında cohort bazlı tekrar satın alma oranını ve kanal bazlı CAC'i anlatın. Haftalık raporu nasıl yapılandırdığınızı paylaşın.
Kötü yorum yönetimini nasıl yapıyorsunuz?
Hızlı yanıt (24 saat içinde), empati + çözüm teklifi formatı, müşteriyi özel kanala yönlendirme ve tekrarlayan şikayetlerin ürün/süreç iyileştirmesine nasıl dönüştürüldüğünü anlatın.
E-ticaret mülakatında portföy / vaka çalışması isteniyor mu?
Büyük perakende şirketlerinde büyüttüğünüz bir kanalın veri analizi veya optimizasyon vaka sunumu giderek yaygınlaşıyor. GA4 veya Reklam Yöneticisi ekranları üzerinden göstermeye hazır olun.
E-ticaret uzmanı için hangi araçlar bilinmeli?
Google Analytics 4, Google Ads, Meta Business Manager, Shopify Admin ve Excel/Sheets ileri veri analizi. Trendyol Satıcı Paneli ve marketplace API bilgisi artı.
Mülakat Provası
Claude AI, sizi rol özelinde sorularla hazırlar. Her cevap için anında STAR analizi ve geri bildirim alırsınız.
AI Mülakat Provası Başlat →