Satış temsilcisi ve key account yöneticisi mülakat soruları. Hedef aşımı, müzakere ve pipeline yönetimi örnekleri.
STAR Yöntemi
Her cevabı Situation (Durum) → Task (Görev) → Action (Eylem) → Result (Sonuç) yapısıyla yapılandırın.
Son 12 ayda hedefinizi ne kadar aştınız?
Somut rakamla başlayın: '%118 gerçekleşme'. Sonra nasıl yaptığınızı: kaç müşteri, hangi segment, hangi strateji. Düşük performanslı dönem olduysa dürüstçe ve öğrenilen dersle anlatın.
En zor müşteriyle yaşadığınız bir durumu anlatın.
STAR: Memnuniyetsiz veya uzun onay sürecine sahip bir müşteriyle nasıl ilerlediğinizi anlayın. Sabır, empati ve somut çözüm adımları. Olumlu sonuçla bitirmeye çalışın.
Soğuk arama (cold call) süreciniz nasıl?
Araştırma aşamasını, konuşma açılışını, değer önerisi çerçevelemenizi ve itiraz yönetimini anlatın. Kullandığınız script veya çerçeveyi (SPIN selling vs challenger) belirtin.
Kaybettiğiniz büyük bir fırsatı anlayın.
Somut bir örnek, nedenini nesnel analiz edin (fiyat mı, timing mı, iletişim mi?), ve o deneyimden sonra sürecinizde ne değişti?
Satış CRM aracını nasıl kullanıyorsunuz?
Hangi CRM (Salesforce, HubSpot vb.), pipeline stage'lerini nasıl güncellediğinizi, aktivite kayıtlarını nasıl tuttuğunuzu ve raporlamayı nasıl kullandığınızı anlatın.
Satış mülakatında 'Bana bu kalemi sat' sorusu hâlâ sorulur mu?
Bazı mülakatçılar hâlâ sorar. Ürünü tanımlamak yerine alıcının ihtiyacını sorarak başlayın — ihtiyaç tespiti olmadan satış yapılmaz.
Maaş beklentisi sorusunda ne denir?
Piyasa araştırması yapıp ortalama + %10-15 üzerinde hedef belirtin. 'Katkıma ve şirket paketiyle uyumlu olmak üzere X-Y aralığında beklentim var' deyin.
Mülakat Provası
Claude AI, sizi rol özelinde sorularla hazırlar. Her cevap için anında STAR analizi ve geri bildirim alırsınız.
AI Mülakat Provası Başlat →