Operasyon uzmanı mülakatında süreç yönetimi, verimlilik optimizasyonu ve problem çözme soruları.
STAR Yöntemi
Her cevabı Situation (Durum) → Task (Görev) → Action (Eylem) → Result (Sonuç) yapısıyla yapılandırın.
Bir süreçteki darboğazı nasıl tespit edersiniz?
Value stream mapping veya süreç gözlemi ile adım bazlı çevrim süresini ölçün. En uzun bekleme noktası darboğazdır. 5 Neden analizi ile kök nedeni bulun, WIP limiti veya kaynak artırımıyla çözün.
KPI ve OKR arasındaki farkı açıklayın.
KPI sürekli izlenen sağlık metrikleri (on-time delivery, error rate). OKR çeyreklik odaklanma aracı: Objective (nereye?) + Key Results (nasıl anlarsınız?). OKR'lar KPI'lardan çok daha hırslı ve geçicidir.
Ekipler arası koordinasyon problemlerini nasıl çözersiniz?
RACI matrisi ile rol netleştirme, düzenli cross-fonksiyonel sync, paylaşılan dashboard, escalation protokolü. İletişim sorunu çoğunlukla süreç boşluğundan gelir, kişiden değil.
Otomasyona hangi süreçleri önceliklendirirsiniz?
Yüksek hacim + düşük karar = otomasyon adayı. ROI hesabı: manuel süreç maliyeti vs. otomasyon kurulumu. Önce pilot, sonra ölçek. Hata oranını ve geri bildirim döngüsünü izleyin.
Değişim yönetimini nasıl ele alırsınız?
Kotter'ın 8 adımı veya ADKAR modeli referans alınabilir. Ama pratikte: değişim nedenini şeffaf anlat, erken kazanımlar yarat (quick wins), dirençli kişileri erken dahil et, başarıları kutla.
Operasyon uzmanı mülakatında sayısal test çözülür mü?
Büyük şirketlerde evet — Excel/veri analizi testi veya süreç optimizasyonu case study yaygın. Temel SQL ve Excel pivot tabloları hazır olun.
Lean ve Six Sigma bilgisi gerekli mi?
Tercih edilen ancak zorunlu değil. Green Belt veya Lean Practitioner sertifikası üretim ve lojistik ağırlıklı operasyon rollerinde ciddi avantaj.
Mülakat Provası
Claude AI, sizi rol özelinde sorularla hazırlar. Her cevap için anında STAR analizi ve geri bildirim alırsınız.
AI Mülakat Provası Başlat →